Technicien d'exploitation informatique h/f

    Description

    Legallais, distributeur de solutions pour les professionnels du bâtiment ! L’offre la plus large - distribuée dans les meilleurs délais - partout en France.

    Legallais c'est : 1250 collaborateurs dont 650 commerciaux et 200 logisticiens | 350 millions d'euros de CA (2021) | 26 points de vente | + de 30 000 m2 de stock | 1 marque propre | 8 univers produits d’expertise | 600 fournisseurs | 50.000 références en stock | 80 000 professionnels clients.

    Ce qui nous motive tout autant, c’est prendre soin de nos salariés ! Chaque année et dans toutes les fonctions de l'entreprise, plus de 100 salariés rejoignent cette belle épopée !

    En 2018, Legallais a été la première entreprise labellisée Great Place To Work en Normandie et elle vient de réitérer en 2021 ! Venez-nous découvrir en image 📼

    Dans notre entreprise où il fait bon travailler, vous rencontrerez et travaillerez avec des personnes sympathiques, ingénieuses et dynamiques.

    Mission

    Au sein de la DSI et sous la responsabilité du Directeur Production-Infrastructures, le rôle du Technicien d'exploitation informatique est d'assurer le maintien en condition opérationnelle de l'exploitation (traitement, interface…) dans le respect des plannings et de la qualité attendue.

    Les missions s'articulent ainsi:

    Maintien en condition opérationnelle

    • Maintien en condition opérationnelle les interfaces et traitements informatiques des systèmes d’information et leur orchestration..

    • Gère les importations et exportations des données des systèmes d’information.

    • Contribue à la garantie du taux de disponibilité maximum du SI vis-à-vis de nos clients internes et externes.

    • Assure la capitalisation des connaissances à travers le contrôle des tickets (réutilisabilité des solutions par le biais de procédures MAJ dans la base de connaissance, formations...).

    • Rédige des procédures d’exploitation et des documentations internes liées au bon fonctionnement de l’infrastructure.

     

     

    RSE

    • Engagement Qualité / Sécurité / Environnement : respect de la politique Qualité et Développement Durable, respect des procédures QSE, respect des différentes chartes établies par la direction (environnement, manager, acheteur responsable…), participation à l’amélioration continue et aux audits.

    Les critères de performances:

    • Taux de disponibilité des systèmes d’information répondant au critère définit

    • Taux d’incidents et demandes traités dans les délais impartis.

    • Niveau de satisfaction des utilisateurs.

    Profil

    Profil:

    Parcours:

    Plus de 3 ans d’expérience dans un métier en lien avec la production et les infrastructures

    Formation : Bac +2 / +5  écoles d'ingénieurs ou formation universitaire informatique.

    Compétences requises:

    Transverses

    • Esprit d'entreprise : Il promeut la politique et l’image de l’entreprise. 

    • Implication, autonomie et proactivité : s’implique dans les sujets qui lui sont confiés, facilite l’émergence de nouveaux sujets et l’avancement des sujets en cours, par une attitude proactive et autonome..  

    • Adaptabilité et flexibilité : Anticipe les évolutions et les changements à venir sur son périmètre.

    • Analyse et Synthèse : Identifie les informations nécessaires à la réalisation des activités de son périmètre et conduit une analyse critique. Sais présenter  un sujet donné dans une logique de préconisation.

    • Communication orale et écrite : Sait adapter sa communication en fonction de son interlocuteur.

    • Créativité, sens de l'innovation : Concevoir et mettre en œuvre des solutions nouvelles et efficaces.

    • Orientation client et sens du service  : Être force de proposition par rapport au besoin exprimé. Être à l’écoute et réactif face aux demandes clients.

    • Rigueur et Organisation : Transmettre et partager des méthodes d’organisation et de rigueur auprès de ses interlocuteurs internes et externes.

    • Sens Relationnel : Anticiper les attentes et les réactions de ses interlocuteurs pour favoriser un échange positif et constructif.

    Coeur de métier

    • Fonctionnement des SI : Connaître le fonctionnement des SI, des applications et plusieurs domaines métiers.

    • Script : Crée, déploie, maintient les scripts nécessaires à son activité y compris la gestion des erreurs

    • Maintenance, expertise : Il pilote la maintenance évolutive et corrective de son périmètre. 

    • Résolution de problèmes complexes : Analyser une situation problématique dans un environnement complexe. Élaborer et déployer une méthodologie de résolution. Élaborer des préconisations, proposer des solutions et scénarios d'amélioration.

    • Maîtrise des aspects poste de travail: Maîtriser la configuration, la gestion et l’administration des postes de travail.

    Maîtrise des logiciels : Maîtriser l’ensemble des logiciels nécessaires à son activité.  Maîtrise des outils bureautiques